因快递人员擅自使用快递商品、违规打开快递包装、暴力分拣快递等故意或者重大过失行为导致快递商品丢失、毁损，消费者请求赔偿损失，快递服务提供者依据免责条款提出免责抗辩的，人民法院对其抗辩不予支持。经营者向消费者盲发快递，消费者请求无条件退货的，人民法院应当依法说完了。 快递停派，拒绝退货退款，并将快递退回。该投诉者表示：本人于3月12日快递未停止收派时申请七天无理由退货，且快递已经寄出，3月16日快递已到达收货地的网点，但因疫情原因快递停止收派，商家以此为由拒绝退款，且说要将快递退回。以目前的状态，快递短时间内也不能退回，商家既违反了还有呢？
7月27日，据北京广播电视台视频报道，近日，在广东佛山，一女子在某平台直播间花37元购买摆件后，因质量问题想退货遭商家寄排泄物和冥币。27日，当事人雪女士说，下单后发现店铺口碑不好想退款被拒，商家让其拒收。到货后快递方告知她不能拒收，只能退货，雪女士遂签收包裹。雪女士后后面会介绍。 想退货必须提供开箱视频？疫情导致取货超期，还能不能申请退货？快递到站迟迟不投递怎么办？近日，省消委开展了第23期“月月315”律师答疑好了吧！ 快递公司因疫情防控原因未能按照约定递送货物，属于因不可抗力未履行合同，此时快递公司不构成违约。同时，《民法典》第五百六十三条规定好了吧！
退货请务必快递保价寄回”字样。在寄出快递时，林小姐勾选同意的《电子运单契约条款》中以红色加粗字体载明：“因本公司原因造成托寄物好了吧！ 在施以普通注意的情况下，快递公司揽收人员较难发现，故不能仅依据快递公司揽收涉案手镯即认定涉案手镯的划痕在揽收时不存在。否则，快递好了吧！ 表示商家因为产品质量问题不予退货。该投诉者表示：商家拒绝退货退款，发个有开封痕迹的给我，收到货第一时间联系了商家，第二天也不回复，态度非常不好拒绝退货退款。一下说消费者搞坏的，一下说快递搞坏的，快递寄出去主板都盖上了盖板，商家就是不处理，而且联系天天跟你发表情搞小发猫。
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