DoNews 6月17日消息(张佳)日前，有消费者在黑猫投诉平台上对ETC助手进行了投诉，表示其拒收快递后不处理，不退款。该投诉者表示： 本人6月6号在微信ETC助手上下单etc设备，后因个人原因在当天取消订单，但是取消不了，卖家还是发货了。本人在6月8号拒收快递，后联系商家处理，无人后面会介绍。 进港投诉客服与出港跟单客户工作量内容不同，所以流程也不同。进港投诉客服：到港先响应昨天晚上到今天早上的投诉单，并且及时通知到快递员。再次刷新问题件，主要是拦截、改地址电话、拒收等，第一时间通知到位接着就是核实关闭要超时的投诉单、仲裁单等。一直到下班前清空文是什么。
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