她打电话跟快递员沟通本是善举，没想到这快递员自己做错了还要狡辩。”也有网友建议道，“针对此事，你应该直接找快递公司投诉，若是对商品不满意，那就直接找平台进行在线退回操作，或联络购物平台的客服(非商家)去处理此事。”对此，你怎么看呢？【来源：九派新闻综合长沙电视台“.. 鞭牛士10月11日消息，来自河北石家庄的张女士(化名),花了700多元在索尼官方旗舰店买了一副耳机。耳机使用不到一天，就出现脱胶问题，她就申请了退货退款。快递页面显示商家已签收了快递，可张女士没收到退款。于是她联系到淘宝客服，客服说商家拒收了快递。但张女士表示目前没小发猫。
DoNews 6月17日消息(张佳)日前，有消费者在黑猫投诉平台上对ETC助手进行了投诉，表示其拒收快递后不处理，不退款。该投诉者表示： 本人6月6号在微信ETC助手上下单etc设备，后因个人原因在当天取消订单，但是取消不了，卖家还是发货了。本人在6月8号拒收快递，后联系商家处理，无人小发猫。 近日，有多名读者向安徽商报融媒体反映称，快递曾多次出现被菜鸟驿站“拒收”后“失踪”，在淘宝平台购买的商品被驿站和快递员工自行退回给商家的现象。“稍有什么意见，驿站就放话不给我们放快递拉黑我们。”小区居民气愤地说道。在走访中，记者发现该小区曾出现驿站暂存两分说完了。
心想我没有买任何东西邮寄到幼儿园呀？于是我问快递员说：“不好意思师傅，这应该不是我的快递，我拒收，麻烦您再退回去吧。”事情到这里只说完了。 快递又寄了回来，快递员还是那句：“张老师，您的快递。”这次我还是拒绝签收，快递员有些情绪“你们到底是怎么回事？就这一个快递，寄过来，寄说完了。 商家拒收，黄女士很无奈。黄女士认为，这样的结果都是快递公司的责任，一天就能到的快递用了5天，他们应该承担自己的损失。快递方承认自己的失误，但是一能承担自己应该承担的，补偿黄女士200元。网友认为，明明是店家发错了号码，有什么脸设定退货时间，不管怎样，人家没有故意不发货好了吧！
进港投诉客服与出港跟单客户工作量内容不同，所以流程也不同。进港投诉客服：到港先响应昨天晚上到今天早上的投诉单，并且及时通知到快递员。再次刷新问题件，主要是拦截、改地址电话、拒收等，第一时间通知到位接着就是核实关闭要超时的投诉单、仲裁单等。一直到下班前清空文后面会介绍。 实例1听劝告退回“到付”快递，幸免上当受骗“好在快递小哥帮我拒收了，要不然我也会好奇打开看看。”郑州市民李女士差点收了“到付”1是什么。 可当她将情况告诉快递小哥后，还是忍不住好奇问了问，寄过来的是什么东西？谁想，她这一问，快递小哥好像知道了是怎么回事，告诉她快递单显示是什么。
实例1听劝告退回“到付”快递，幸免上当受骗“好在快递小哥帮我拒收了，要不然我也会好奇打开看看。”郑州市民李女士差点收了“到付”1等会说。 可当她将情况告诉快递小哥后，还是忍不住好奇问了问，寄过来的是什么东西？谁想，她这一问，快递小哥好像知道了是怎么回事，告诉她快递单显示等会说。 6月10日消息，微博CEO王高飞9日发文称，自己收到1000多元的到付快递包裹，此前自己已经拒收过一次。王高飞专门艾特(@)了顺丰集团，“请教下，现在这种发个包裹，到付1000多的是啥意思？是骗钱的么？谁会这么傻不看货付钱…”有网友发现，王高飞曝出的运单详情显示，付款方式是寄付是什么。
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