DoNews 3月15日消息(杨洋)日前，有消费者在黑猫投诉上投诉称，因为没有收到快递，当投诉快递人员后，自己受到圆通快递北京站点的售后服务人员的不断骚扰，辱骂及威胁，要求圆通快递给出道歉并赔偿。消费者称：我没有收到快递我投诉是正常流程。而这个是北京站点的人骚扰辱骂我的小发猫。 通过圆通快递发往西安，直到11天后药品才收到。但这些药品需要冷藏，经过长时间的运输和常温储藏已经坏了。对此该用户进行了投诉，而圆通的客服对这件事给出的解决方案是因寄出时未提出需要冷藏，故无法对物品进行赔付，提出给用户因快递延误补偿10元。最终该用户不满意这个结后面会介绍。
当天下午通过圆通快递发往西安，但过去了11天药品才到。需要冷藏的药品经过长时间的运输以及室温储藏，已经坏了。男子尝试与快递员沟通未果，便拨打12305经行投诉，圆通相关工作人员回复十来天给出答案，最后客服与男子沟通，称因寄出时未提出需要冷藏，故无法对物品经行赔付，提说完了。 可能还要遭到用户的谩骂投诉。比如圆通快递员送芒果投诉事件，虽然事情最后反转了，但是也能看到快递员的不容易，客户一投诉，辛辛苦苦赚的钱可能就要被扣了。快递员确实是一个苦力活，每天工作十几个小时，基本没有什么周末休息，一个月干得好的能拿到上万，但大多数人还是拿几千小发猫。
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