我也是不得不退票，结果还被扣了将近600元手续费，真的是太冤了！”老家在温州的小林如今是吉林一所高校的在校学生。因为疫情的原因，小林无法按时返校，只能退掉回学校的机票，可在这种情况之下，青岛航空还依旧要扣除退票手续费，这让小林很不理解。信网(热线0532-80889431)采访好了吧！ 客服表示不同的类别表示售出时机票的优惠程度不同，优惠力度越大的机票在退票时所需承担的退票手续费率越高。另一位消费者称，自己于2019年购买的北京往返墨尔本的国际机票，因疫情原因返程航班被取消，未使用返程机票，但购票平台途牛一直未退款。之后当事人联系了平台主管部等会说。
客服表示不同的类别表示售出时机票的优惠程度不同，优惠力度越大的机票在退票时所需承担的退票手续费率越高。另一位消费者称，自己于2019年购买的北京往返墨尔本的国际机票，因疫情原因返程航班被取消，未使用返程机票，但购票平台途牛一直未退款。之后当事人联系了平台主管部后面会介绍。 因疫情问题，航班延误或取消的情况时有发生，有消费者反映购买机票后该航班被取消，其在网上办理退票时却发现一直显示申请不成功。上海市消保委空港办调查后发现，造成类似情况的原因是：消费者购买机票后在网上办理了值机手续，使机票始终处于“使用中”的状态，消费者需要与航空小发猫。
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