他2021年10月30日使用顺丰快递邮寄一件价值1.55万的收藏品，第二天中午，快递员打电话告知他，快递在运送过程中丢失。黄先生说，他就此多次与顺丰方面沟通，顺丰理赔人员称其购买了3000元价位的保价险，因此按照公司的理赔程序，只能赔付3000元。2月11日，澎湃新闻联系了顺丰客服还有呢？ 鞭牛士9月14日消息，9月13日，“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”冲上微博热搜，引发网友关注。据界面新闻消息，顺丰同城回应称，9月10日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。此外，顺丰同后面会介绍。
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