首先要拨打顺丰客服电话进行投诉，要求赔偿，不予解决的，可以向各省、自治区、直辖市邮政管理局进行投诉。根据《邮说完了。寄的文件由于急需办理，故选择顺丰特快23元，结果空运转陆运，且中途无快递跟踪信息，空运转陆运，并未提前告知消费者，涉嫌虚假宣传。适用法律条款如下1. 顺丰速运涉嫌虚假宣传，宣传空运等会说。
通过顺丰客服下单发快递，说好的23元发顺丰特快有空运，结果走的是陆运，特快件顺丰承诺第二天18点前送达，结果晚点送达，顺丰快递欺骗消费者收取23元快递费，根本没是什么。顺丰快递23元不一定是空运。顺丰快递18元的运费和23元的运费最大的区别是运输方式和速度的不同，18元运费的快递主要靠陆路运输，运输速度正常。23元运费的快递主要运输方式为飞机和高后面会介绍。
1、简单来说，陆运是顺丰常见的快递方式。是陆运，一般是汽车运输，相比顺丰空运(顺丰空运是飞机运输，所以更快。2、),速度较慢。3、顺丰快递陆运是指顺丰快递是什么。还有一些空运禁运的货物，也只能走陆运。当然，现在顺丰更多的是往一个综合物流体系的方向发展，各种运输方式往往会相互配合，实现从端到端最快最经济的综合物流方式。这个也是现在所后面会介绍。
23元运费的快递主要运输方式为飞机和高铁，所以顺丰23元运费的快递并不一定是空运。顺丰主要分为两种运输方式航空（次日达航空件）陆运（隔日达陆运件）。一二线城市速度都很快的比是什么。为什么加钱送特快还走的陆运？就是因为后天就不在这边了才要加急送的特快，结果走个陆运，到时候根本没人签收，如果是春节停止航空件的话，为什么不说清楚不送特快只送标快，而是默认的收着特快的钱干着等会说。
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