卖家以疫情为由不发货

时间：2022-11-21 06:49 来源：网络

淘宝卖家一直不发货,以疫情为借口,怎么办? —— 核实当地疫情情况，如果疫情确实还存在可以申请退款，如果没有疫情，联系商家要求商家要求商家给个准确发货时间及其物流单号，商家如果还是不发货，联系淘宝官方客服，要求淘宝客服去询问，如果没有货就退款，有货则确定时间物流单

卖家以疫情为由不发货投诉淘宝不处理

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该

先与卖家协商。有些卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题，这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。联系拼多多人工客服投诉。直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况，要求客服代为发起投诉。电话

作为卖家，当地因为疫情原因物流停止收件，需要先联系买家退款并致歉，为了防止物流时效原因造成的降权或者平台惩罚，有条件的可以找其他区域货仓调货代发，没有条件的，先下掉产品和活动，等物流正常了再开始运营。作为买家，如

所以卖家会显示因疫情影响不卖货。而其他卖家处于风险低的地区可以发货。交付货物是第三方卖家的主要义务，卖家因疫情不能发货，要及时退还货款，否则无论第三方卖家故意不发货还是过失不发货，都是根本违约行为，买家有权要求第

如果真是疫情原因导致无法发货，那这个无可厚非。但如果是商家故意不发货，你可以投诉的！

疫情原因可能出现部分企业停工停产的情况，商家如RTS订单不能按时发货（发货时间在疫情影响之后）导致逾期发货，阿里客户经理可以协助大家申请因疫情不可抗力的豁免逾期。一般需要提供以下文件（三者选其一提供即可）：·贸促会提供

店铺也会被扣除三分，并且会影响到店铺的排名，当然了在投诉处理的过程中，卖家是可以和买家协商解决的，让买家撤销投诉，这样就能够很轻松的解决问题。因疫情导致不能及时发货，一般属于不可抗力，未按照约定发货的违约责任，

由于疫情不发货可以理解,但是不退款就不行了!一般来说有疫情的地方是发不了货的,商家一般是第一时间让买家申请退款,不可能吊着买家不退款,这样的话你可以申请退款,以商家缺货为由,也可以申请拼多多官方小二介入!

因为疫情原因无法发货，这属于正常情况，但是退不退不是由商家决定，而是由你决定，你可以发起退货申请进行处理啊！

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