该邮政客服称，他并不负责具体业务，将记者来电转接给具体的业务部门。顶端新闻·河南商报记者在重新等待十几分钟后，邮政快递客服热线始终无人接听。随后，顶端新闻·河南商报记者分别致电中国邮政河南分公司和平顶山分公司均无人接听。律师消费者可要求赔偿顶端新闻·河南等会说。 北京卓纬律师事务所合伙人孙志峰在接受时代周报记者采访时表示，如果快递工作人员将快件私自开拆并拿走其中的货物，货值或累计货值超过1000元的，那么涉嫌构成盗窃罪。具体来看，孙志峰分析称，在刑事责任的承担方面，除了上述情况以外，如果是邮政工作人员利用职务之便从事以上后面会介绍。
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